矛盾纠纷化解由“长跑”变为“一站式清理”

致本报刘莉黄艳群 “对方没有严格履行合同，给美国经济造成了损失，经过综合治疗中心工作人员的调解，对方愿意在三年内支付26万多元，我们很高兴！”今年8月，广西壮族自治区马山县综合治理中心矛盾解决后，刘郑重地说。 群众带着困惑来到“问询台”，按照引导到相应窗口进行“问询”。这一幕是马山县县镇两级综合治理中心日常工作的写照。 今年以来，马山县委政法委积极践行新时代“枫桥经验”，锚定规范化、法制化、精细化目标，构筑服务阵地，打造独特的服务阵地。打造区域品牌，为一体化经营打下坚实基础。 一站式接待，化解纠纷僵局 “本以为赔偿要半年，没想到两个月后综合治疗中心就帮我们谈判了！”今年6月，农民工田某家属拿着一份调解协议，红着眼睛向工作人员表示感谢。 前段时间，田某在马山县打工时遭遇车祸身亡。他的家人从湖北来到马山县索赔。他们与涉事公司就赔偿金额发生争执。当情绪激动的家属第一次走进治疗综合中心时，他们无法表达完整的愿望。 工作人员立即引导家属前往调解室，给家属送上热茶缓解情绪，并迅速启动“法律专家+部门联动”机制，安排法律咨询专家和专家进行调解。d 由县公安局、交通运输局、人力资源社会保障局等部门人员组成调解小组，开展专项调解工作。 面对双方各执一词、互不让步的僵局，调解小组采取“背靠背”调解策略，分别进行谈判。法律咨询专家详细解读法律规定，明确双方责任界限，破坏合理赔偿要素；调解员热情沟通，缓和情绪，引导合理权益主张。调解小组有情、有理、有法。经过近两个月多达8次耐心调解，双方态度得到缓和，最终达成调解协议。 如今，马山县综治中心整合了法院、检察院、公安、司法行政、信访、人力资源社会保障等部门以及法律咨询专家、科研院所等各类社会力量，设置指导接待、各类决议、命令、证照等职能领域，公众可以“走进一扇门”享受咨询指导、纠纷解决、反馈结果等全流程服务。 “工作指南和任务清单就是‘路线图’，人们一进门就知道该联系谁、该做什么，处理问题有章可循。”马山县委政法委副书记韦楼说，“我们把综治中心打造成‘无忧服务站’，让群众体验到高效、快捷、优质的服务。” 特殊调解结合法理与怀旧 “梅，你听我说，这个宅子广告的事就得这么解决……”在马山县古蔺县综治中心“贝农调解工作室”，调解员黄大爷给村民们解释。 作为一个以壮族为主的少数民族县，面临着矛盾和纠纷。 为此，马山县因地制宜打造“贝农调解”特色品牌，并在各乡镇综治中心设立“贝农调解工作室”。他们依托“拜农”（壮语，意为兄弟姐妹、亲友）懂民情、懂当地规矩、善于说服的优势，用乡音解释法律、用乡情化解障碍，通过调解促进传统智慧与现代法律理念的融合。同时，马山县人民法院设立“双语接待岗”，用民族语言解释法律规定，为人民群众服务。保护当事人的权利。 “‘贝农调解’不是‘统一’，而是把法律规定翻译成当地口音，让人们听懂、愿意相信。”古岭区人民法院院长曾海丹说。为强化专项调解力量，牯岭法院成立了“马山县社会治安综合管理培训基地（‘贝农调解员’培训基地）”，通过“理论讲授+案例学习+模拟调解”的方式，邀请政法民警、资深“贝农调解员”、民族文化学者授课。 2025年以来，基地已举办两期培训班，培训少数民族拉哈特调解员120余人，其中80%来自壮族、瑶族村，成为村级纠纷解决的骨干力量。 联合管理组织和争议解决网络 “感谢电网工作人员小李，我家漏水问题一下子就解决了近日，马山县白山镇居民韦女士与邻居发生的纠纷，得到了当地网格员的参与。在马山县，像小李这样的网格员有1800多人，他们是原住民纠纷解决的“第一哨兵”。按照“快解决、快调整”的工作原则，90%以上的简单纠纷都能当场高效、快速解决。 因为这一年，马山县通过建班子、组织网络、优化流程、打造属性，“把矛盾和误区发现在萌芽阶段，化解到基层”。 为筑牢联席管理基础，马山县构建了“专职+兼职+专业”复合调解矩阵：由部门骨干和“三官一员”组成的专职调解队伍，致力于复杂矛盾纠纷；部分-time调解团队包括网格员、社区民警、志愿者等社会力量，填补调解服务盲点；专业调解团队建立婚姻家庭、劳动纠纷、土地纠纷等“专家库”，提供专业支持。 在此基础上，马山县、乡镇、村（社区）三级调解网络实现了“分级调解”。简单纠纷由网格员或村（社区）调解员现场解决；复杂纠纷由乡综合管理中心组织多部门联合处理；针对重大疑难纠纷，县综治中心启动“联合调解联动”机制，引入律师、行业主管部门等力量进行“会诊”。同时，通过完善“一站式统一受理、定向分类移送、各项法律处理”的工作机制，“全流程闭环管理”，搭建调解、仲裁、协商“一站式”平台，规范了冲突纠纷报备登记、任务分解、结果存储和解决、反馈结果、事件报告“五步走工作法”、重大矛盾纠纷处理办法。对问题实行“事前检查、事中跟踪、事后解决”。 如今，“进一扇门，解决千户问题”是马山县人民看得见、摸得着的真实体验。马山县运用“三个”管理模式，将综治中心打造成化解矛盾纠纷的“终点站”、服务群众的“连接桥梁”、安全建设的“强大引擎”。 普及科普，跟随时代——观察《顶斯登》科普词汇2025年。2025年“十大”科普词汇从科技、文化、社会等维度全面勾勒出2025年我国科普人口发展概况和主要方向、科技最新动态以及科学与社会融合、文化传播等内容。 2025-11-21 15:11 风清科技携手加速AI+新川软件落地。双方将围绕人工智能技术、市场拓展等方面开展深入合作，共同推动新川产业生态的完善和发展 13:13 N国家野生植物库辰山中心：种子库存超亿。走进国家重要野生植物种质资源库辰山中心冷库，零下20摄氏度的冷空气扑面而来。一排排整齐的储物容器里，放着各种野生植物种子。帽子已进入“休眠睡眠”状态。 2025-11-21 09:53 小雪：外防寒燥，内暖脾肾（节气健康） 小雪季节，容易出现皮肤冷干、关节酸痛、咳嗽等不适，多因外寒燥湿、津液失衡所致。 2025-11-21 09:52 关于心理健康，你需要警惕这些误区。目前，非公众对精神疾病和心理治疗有哪些常见的理解？带着这些问题，记者采访了北京安定医院的多位专家。 2025-11-21 09:49 超导量子计算机“天眼287号”正式运行。 2023年11月，“天眼”体量计算云平台正式发布。截至目前，访问量已突破3700万，覆盖国内外60多个国家和地区的用户，实验任务数量超过埃德 270 万。 2025-11-21 09:47 科学家发现5.4亿年前的“化石宝库”。 20日，南京大学记者获悉，该校沈树忠学术团队侯金波博士等人在湖北省铜山县记录了一处距今约5.4亿年前的埃迪卡拉化石宝库，并将其命名为“铜山独特的埋藏化石宝库”。 2025-11-21 09:38 技术政策保驾护航，6G产业布局加速。 6G第一阶段技术试验已完成，300多项关键技术储备已形成，资本加速拓展6G生态圈……虽然6G网络预计2030年开始部署，但我国6G产业布局正在加速，呈现出政策保驾护航、技术突破、资本活跃的特点。 2025-11-20 09:11 沙漠建成后巨型“移动电源”古山梁3GW/12.8GWH储能电站项目建成，预计每年向电网输送清洁能源电力36亿千瓦时。 “独立新能源储能电站释放时，是企业发电，充电时，被认为是电力用户。电网的峰谷电差构成利润空间，吸引企业投资。故乡唐山。为此，我在大学学的是机械制造和设计，毕业后走上了轨道交通检测设备研发领域。【我对十五五规划的思考和希望】做‘心’”人们常说发动机是火箭的“心脏”，我从事的是液体火箭发动机推力燃烧系统的高精度产品的生产加工，所以大家都叫我“火箭之心雕刻师”。“西电东送”能源战略取得丰硕成果——四川已送电超过1.9万亿千瓦时。四川全面对外送电已突破1.9万亿千瓦时。这一规模相当于江苏、浙江、安徽三省一年的用电量，标志着四川实施“西电东送”能源战略取得丰硕成果。 2025-11-20 04:25 另一个好消息来自大国重型装备。中微子探测进入“中国精准”时代！泱泱大国重装备又传来好消息！建成并运行仅两个月后，江门中微子实验装置（JUNO）就取得了第一个物理成果——太阳中微子振荡参数的测量。结果比以往实验的最佳精度提高了1.5至1.8倍。 2025-11-20 04:35 我的祖国y的卫星导航定位基站将实行“三个统一”。为促进卫星导航定位产业顺利发展，维护国家地理信息安全，我国将对卫星导航定位基站实行统一规划、统一标准、统一管理。针对当前基站重复建设、数据安全隐患等重大问题，《办法》规定，自然资源部会同有关部门制定全国建站建设规划。 2025-11-19 09:52 首台“华龙一号”冷却塔核电机组全面开工建设。 18日，我国首台配备冷却塔的核电机组——中广核山东招远核电项目1号机组顺利完成首核岛混凝土浇筑，标志着一期工程全面启动。 2025-11-19 09:51 我国已成为火电新增装机主力军。 2020年至2024年，全球光热发电装机容量年复合增长率为4.24%，我国同期增速将达到11.7%，高于全球水平；技术装备国产化率超过95%，发出行业加速发展的强烈信号。 2025-11-19 05:35 发展反映新生产力发展的科普生态。科技创新和人口科学是实现现代化发展的两翼。科普与科技创新“同样重要”。 2025-11-19 05:55 《国际科技创新中心指数2025发布》——三大国际科技创新中心继续领跑。近日，清华大学产业发展与环境治理研究中心与自然研究情报联合编制的《国际科技创新中心指数2025》报告正式发布。 2025-11-19 05:55 强健群众科学翅膀，汇聚创新力量——“十四五”科普科普工作取得新疆儿童发展进步，将在“移动科普教室”吸引动手科普演示、机器人互动、矿物标本展示等；甘肃张掖科技工作者为大家呈现了经典科普实验“火焰掌”；上海科学家走过科技节红地毯，赢得公众阵阵掌声……这些生动的场景共同勾画出科技进步的历程“十四五”期间我国的科普工作。 2025-11-19 05:55 人工智能时代，哪些技能不会消失？现在，当你学习时遇到问题时，你可以询问人工智能，做作业时，你也可以使用人工智能来帮助查询信息。正如本堂课所说，生成人工智能改变了以知识积累和转移为中心的传统教学模式。 2025-11-18 10:28 加载更多